Retours & Terugbetalingen

RETOURS

Retours

Graag bieden wij een retourservice aan alle klanten voor alle aankopen die voldoen aan ons Retourbeleid.

Uw geretourneerde artikel moet uiterlijk 14 dagen na uw leveringsdatum bij het Luxury Outlet-magazijn aankomen. We raden u aan om uw retour binnen 7 dagen na uw leveringsdatum te boeken om ervoor te zorgen dat deze binnenkomt op de betreffende locatie van de Luxury Outlet binnen 14 dagen.

Om een retour te boeken:

  1. Neem contact met ons op via retour@luxuryoutlet.eu met uw bestelnummer en reden voor het retourneren van de bestelde goederen
  2. We sturen u een bevestigingsmail met alle details die u nodig heeft om uw artikelen terug te sturen.

Bereid uw pakket voor met de retourdocumenten die uw werden toegestuurd. Hier is hoe:

  1. Bevestig het retourlabel en een ondertekend retournummer als u er een heeft ontvangen, aan de buitenkant van uw doos.
  2. Plaats ongewenste items met alle originele verpakking in de doos en laat deze open voor de koerier om de inhoud te controleren.
  3. Bewaar een kopie van het retouretiket, aangezien u de bezorgstatus van uw pakket met onze koerier kunt controleren met behulp van het opgegeven trackingnummer.

Een bestelling annuleren

Afhankelijk van waar u woont, kunt u er ook voor kiezen om uw bestelling te annuleren volgens de CCR's (Consumer Contracts (informatie, annulering en extra kosten) Regulations 2013).Als u voor deze optie kiest, betalen wij u de volledige prijs terug voor elk geretourneerd artikel dat voldoet aan ons Retourbeleid en de originele bezorgkosten; u bent echter wel verantwoordelijk voor de kosten en de wijze van retourneren van het item / de artikelen naar het Luxury Outlet-magazijn dat u hebt besteld.

Raadpleeg Terms & Conditions voor meer informatie over het annuleren van een bestelling onder de CCR's of neem contact op met onze klantenserviceadviseurs voor hulp.

TERUGBETALINGEN

Terugbetalingen

Zodra uw retour is ontvangen en geaccepteerd door ons magazijn, wordt uw terugbetaling voltooid als een Luxury Outlet-tegoed, exclusief de bezorgkosten. Het bedrag wordt moeiteloos toegepast bij het afrekenen de volgende keer dat u bij ons winkelt. We houden u op de hoogte van elke stap.

Defecte artikelen

Het is ons doel dat elk artikel in goede staat aankomt en we hopen dat u altijd blij bent met uw aankoop. Als u een item in een gebrekkige of beschadigde toestand ontvangt of als het niet helemaal overeenkomt met de beschrijving op de site, dient u de klantenservice zo snel mogelijk te informeren. Waar mogelijk zullen wij ervoor zorgen dat een nieuwe vervanging naar u wordt verzonden of een teruggave voor een volledige terugbetaling van het defecte artikel.

Annulaties

Aangezien uw aankoop snel klaar is voor verzending, neemt u zo snel mogelijk contact op met de klantenservice om een bestelling te annuleren of wijzigingen aan te brengen. Hoewel we een bestelling niet kunnen annuleren nadat deze is verwerkt door ons Luxury Outlet Warehouse.

Meer informatie over het annuleren en retourneren van een bestelling vindt u in ons beleid voor retourzendingen en restituties.